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フレームウェアオンラインストアで取り扱う商品・サービスのうち、当社が販売者の商品・サービス（当社が提供するサービスに限る）について、「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、次のとおり明示します。

特定商取引法に基づく表示

株式会社フレームウェア

販売業者

曽谷 喜博

運営責任者

〒158-0082
東京都世田谷区等々力4-18-12-402

所在地

電話番号：03-4283-2381（受付時間：平日10:00～17:00）
メールアドレス：inquiry@frameware.jp

お問い合わせ先

 土・日・祝日、年末年始など

定休日

  • 配送料（注文内容・配送方法による）

  • 銀行振込手数料（銀行振込を選択された場合）

商品以外の必要料金

通常、ご注文後、営業日12時までのご注文は当日中に発送いたします。
ただし、配送方法によって発送までの時間が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

  • クリックポスト（日本郵便・ポスト投函）
    ・営業日12時までのご注文は、当日中に発送
    ・お届けまでに通常1～3日程度（地域により異なります）

  • 宅配便（配送会社は商品により異なります）
    ・営業日12時までのご注文は、翌営業日以降に発送
    ・お届けまでに通常1～5日程度（地域・配送会社により異なります）

商品の発送

 土・日・祝日、年末年始など

定休日

クリックポスト（日本郵便・ポスト投函）

  • 送料：全国一律 330円（税込）

宅配便（配送会社は商品により異なります）

  • 送料：中型商品 一律880円（税込）、大型商品 一律5,500円（税込）
    ※中型商品は宅配便対象商品、大型商品はベビーカーなどの大型配送対象品です。

  • 10,000円（税込）以上のご注文で、送料が無料になります。

  • 厚さ3cmを超える商品は、当社指定宅配便にて発送いたします。

配送方法および送料

以下の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード／デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners、Discover、China UnionPay、Cartes Bancaires、Electron、Maestro）

  • PayPal

  • コンビニ決済（FamilyMart、LAWSON、ミニストップ、Seicomart、セブン-イレブン）

  • Pay-easy

  • 銀行振込

  • キャリア決済（au、docomo、SoftBank）

  • 楽天ペイ

  • あと払い（ペイディ）

  • au PAY

  • スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）

お支払い方法

  • クレジットカード／デビットカード、PayPal、コンビニ決済、Pay-easy、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、あと払い（ペイディ）、au PAY、スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）の場合、注文確定後、支払いが完了次第、発送手続きが開始されます。

  • 銀行振込の場合、振込確認後の発送となります。

支払い時期

返品をご希望の場合
商品到着後8日以内に、メールにてご連絡ください。
お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。

 

弊社不備による返品（送料当社負担）

  • 誤配送（違う商品／数量違い）

  • キズや破損がある場合

  • 著しい到着遅延など

 

返品の流れ
メール（inquiry@frameware.jp）に以下をご記入のうえご連絡ください。

  • 件名：「返品申し込み」

  • お名前

  • 商品到着日

  • ご注文番号

  • 商品名・品番（納品書参照）

  • 返品理由

 

返金方法
商品返送後、確認の上でご指定の口座へ返金いたします。

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返品をお受けできない商品

  • 商品到着から8日以上経過した場合

  • お客様のもとでキズや破損が生じた場合

  • 当サイト以外でご購入いただいた商品

 

返送時のお願い

お届け時と同じ状態（パッケージ等）でご返送ください。

 

返品・お問い合わせ先

フレームウェア カスタマーサポート

メールアドレス：inquiry@frameware.jp

TEL：06-6374-3845(平日10:00～17:00)

返品・交換について

お客様がフレームウェアオンラインストアを利用される場合、商品を購入される場合、フレームウェアオンラインストア利用される場合、商品を購入される場合、フレームウェアオンラインストアの商品やサービスを利用される場合、この規約に同意されたものとされますので、本規約を注意深くお読み下さい。

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